Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 avril 2026
Introduction
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de la plateforme FamilyReady (ci-après « la Plateforme ») des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « le RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
- Raison sociale : IMMERGENCE Studio
- Responsable : Le dirigeant
- Adresse : 2 D Rue du Pré -Pichaud - 44320 - Chaumes-en-Retz
- E-mail : contact@immergence-studio.com
- SIRET :81275417400033
2. Délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent protection des données :
- Contact : Le dirigeant
- E-mail : contact@immergence-studio.com
3. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes, pour les finalités indiquées :
| Catégorie de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité Nom, prénom, e-mail, téléphone |
Création et gestion du compte, communication | Exécution du contrat |
| Adresse postale | Localisation pour la mise en relation, lieu de formation | Exécution du contrat |
| Données professionnelles (Formateurs) SIRET, certifications, assurance RC Pro |
Vérification du statut professionnel, affichage du profil | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Données de paiement Informations bancaires (via Stripe) |
Traitement des paiements et versements | Exécution du contrat |
| Données de réservation Dates, heures, formules, montants |
Gestion des réservations, suivi des prestations | Exécution du contrat |
| Avis et évaluations | Système de notation et confiance | Intérêt légitime |
| Données de navigation Adresse IP, navigateur, pages visitées |
Sécurité, statistiques d'audience, amélioration du service | Intérêt légitime / Consentement |
| Données de connexion Logs de connexion, horodatage |
Sécurité, obligation légale de conservation | Obligation légale |
Note : IMMERGENCE Studio ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Les données de paiement sont collectées et traitées exclusivement par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe.
4. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte (identité, contact) | Durée de l'inscription + 3 ans après la suppression du compte |
| Données de réservation et facturation | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Documents professionnels (Formateurs) | Durée de l'inscription + 5 ans |
| Avis et évaluations | Durée de publication + 1 an après suppression |
| Données de connexion (logs) | 1 an (obligation LCEN) |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois maximum |
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont susceptibles d'être communiquées aux destinataires suivants :
- IMMERGENCE Studio : équipe technique et support ;
- Les Formateurs : dans le cadre strict de la mise en relation (nom, prénom, adresse, téléphone pour le jour de la formation) ;
- Stripe : prestataire de paiement (données de transaction uniquement) ;
- o2switch : hébergeur du site (données stockées sur les serveurs) ;
- Autorités compétentes : uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale.
IMMERGENCE Studio ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
L'ensemble des données est hébergé en France (o2switch, Clermont-Ferrand). Aucun transfert de données n'est effectué hors de l'Union Européenne, à l'exception des données de paiement traitées par Stripe, qui est conforme au RGPD (clauses contractuelles types).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès (art. 15 RGPD)
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification (art. 16 RGPD)
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Directives post-mortem
Définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande par e-mail à contact@immergence-studio.com, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un (1) mois.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
7. Cookies
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur la Plateforme. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
7.2 Types de cookies utilisés
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Essentiels | Session, authentification, sécurité (CSRF) | Durée de la session | Non requis |
| Fonctionnels | Préférences (langue, zone géographique) | 12 mois | Non requis |
| Analytiques | Mesure d'audience, amélioration du service | 13 mois | Requis |
7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :
- Via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ;
- Via les paramètres de votre navigateur (consultez la documentation de votre navigateur).
La désactivation des cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de la Plateforme.
8. Sécurité des données
IMMERGENCE Studio met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :
- Chiffrement des communications (protocole HTTPS/TLS) ;
- Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt) ;
- Contrôle d'accès strict aux bases de données ;
- Sauvegardes régulières et chiffrées ;
- Hébergement sécurisé en France (o2switch).
9. Modification de la politique
IMMERGENCE Studio se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les Utilisateurs seront informés par notification sur la Plateforme et/ou par e-mail.
La version en vigueur est celle accessible sur la Plateforme à la date de consultation.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
- E-mail : contact@immergence-studio.com
- Courrier : IMMERGENCE Studio — Protection des données — rue du Pré pichaud- 44320 - Chaumes-en-Retz
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07